予約したチケットのキャンセルや払い戻しはできますか？

購入手続きが完了したチケットに関しましては、お客様のご都合及び交通渋滞等による来場遅延など、 いかなる場合においてもキャンセル・変更・払い戻しは受けたまわっておりません。 予めご了承くださいますよう、お願い申し上げます。 なお、「あとから決済」でご予約されたチケットに限り、精算期限内であればお客様ご自身でキ... 詳細表示

KINEZOでのチケット購入時の決済方法はどのようなものがありますか？

《KINEZO》でのオンラインチケット購入では、主に以下のお支払い方法がご利用いただけます。 ■オンライン決済 クレジットカード/Amazon Pay/PayPay/モバイルSuica/U-NEXTポイント ※上映開始時刻まで利用可能 ■あとから決済（自動発券機での決済方法） クレジットカード/現金/各... 詳細表示

あとから決済とは何ですか？

オンラインでの予約時に座席と券種のみご指定いただき、チケット代金のお支払い方法は予約後に選択することが出来るサービスです。 【お支払方法について】 ご予約については、精算期限までに以下の方法でお支払いをお願いします ・オンラインによる事前支払い ・劇場設置の自動発券機による現地支払い 【精算期限】 ・... 詳細表示

KINEZOでのオンライン予約はいつからできますか？

ご鑑賞希望日の2日前(0：00)から予約可能です。 (一部、イベントチケット等を除く) KINEZOでのオンライン予約のご利用には、会員登録が必要でございます。 詳細表示

ムビチケカードでの予約時に「予約開始前の為、ご利用できません」と表示される

劇場にてお求めいただいたムビチケカードは、ご購入翌日0時よりご利用可能でございます。 恐れ入りますが、ご購入翌日以降でご利用くださいますよう、お願いいたします。また、一部作品の先行上映などでは、ご利用いただけない場合がございます。 詳細表示

窓口での先売券（翌日以降のチケット）購入はいつからできますか？

ご鑑賞予定日の2日前、劇場オープン時からご購入が可能でございます。 ※一部、イベントチケットを除く ※KINEZO(オンライン販売)で完売となった場合、窓口での販売は原則的にございません。 詳細表示

予約がキャンセルされているのですが、なぜでしょうか？

「あとから決済」でご予約された場合、下記の精算期限までに精算・発券がいただけない場合、ご予約は自動的にキャンセルとなります。 ■「あとから決済」をご利用の際は、以下の精算期限までに精算をお済ませください。 ・午前10時59分までに上映が開始される作品：上映開始時間の15分前まで ・午前11時00分以降に上映... 詳細表示

上映スケジュールの更新はいつですか？

毎週水曜日に翌々日の金曜日～次週木曜日までの上映スケジュールが決定いたします。 劇場ホームページへの上映スケジュールの更新は、毎週水曜午後以降の準備が整い次第、更新いたしております。 ※すべての日にちにおいて、上映2日前の販売開始直前での公開となる場合がございます ※金曜日のスケジュールは毎週火曜日の夜に決... 詳細表示

オンラインチケット予約KINEZOでの予約の際に＜あとから決済＞を選択した...

以下の期限までに精算をお済ませ頂く必要はございます。 劇場へは、時間に余裕を持ってご来場いただきますよう、お願い申し上げます。 【精算期限】 ・午前10時59分までの上映開始作品 上映開始時刻15分前まで ・午前11時00分以降の上映開始作品 上映開始時刻30分前まで また、「あとから決済」を選択の場合... 詳細表示

KINEZOマイページ内〈予約確認〉からキャンセル済みの作品を削除したい

KINEZOへログイン後、マイページへお進みください。 ■削除の流れ 〈予約確認〉を選択→〈キャンセルしたい作品〉を選択→画面内下部の〈予約情報を削除〉を選択 ※一度削除を行ったご予約の再表示は出来かねます 詳細表示